Ruilen en retourneren
Retourbeleid
Bedankt voor uw aankoop bij Juwelier van der Kooij.
Bij Juwelier van der Kooij doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop. Is een sieraad of horloge toch niet helemaal naar wens? Dan kunt u het binnen 14 dagen retourneren of ruilen. Hieronder vindt u alle details over ons retourbeleid.
1. Voorwaarden voor retourneren
Retourtermijn
U kunt uw artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Staat van het artikel
Het artikel moet ongedragen, ongebruikt en onbeschadigd zijn, met alle originele labels en verpakking.
Bewijs van aankoop
Een geldig aankoopbewijs (kassabon, factuur of ordernummer) is nodig om uw retour te verwerken.
2. Retourprocedure
Aanmelden
Meld uw retour binnen 14 dagen aan via de retourknop op onze website, met uw ordernummer en de reden van retour.
Verpakking
Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking, met alle accessoires en documentatie, bij voorkeur in de originele verzenddoos.
Stuur het artikel terug naar
Juwelier van der Kooij
Walstraat 197
4381 GR Vlissingen
Nederland
Verzendkosten en risico
De retourkosten bedragen €5,95 binnen Nederland en €15,95 voor België en Duitsland. Retourzendingen zijn voor eigen risico; wij zijn niet aansprakelijk voor beschadiging of verlies tijdens het retourtransport.
3. Terugbetaling
Zodra wij uw retour hebben ontvangen, bevestigen wij dit per e-mail en beoordelen we of de retour wordt goedgekeurd. Bij goedkeuring storten wij het aankoopbedrag binnen enkele dagen automatisch terug op uw oorspronkelijke betaalmethode.
4. Niet-retourneerbare artikelen
De volgende artikelen kunnen helaas niet worden geretourneerd:
- Cadeaubonnen
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen (zoals gegraveerde sieraden)
5. Vragen?
Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact op met onze klantenservice, we helpen u graag verder.